Archive

Posts Tagged ‘help and documentation’

Point number 10 of 10 : Help and Documentation

June 26, 2010 3 comments

Poin terakhir yang menjadi termasuk dalam aspek pengujian adalah help and documentation. Ada tidaknya help atau dokumentasi pada suatu situs menjadi suatu nilai tambah karena dapat memudahkan pengguna ketika kesulitan untuk mendapatkan informasi dari sebuah website atau pengguna mengalami kesulitan untuk menjalankan suatu task.

Pada situs www.deptan.go.id tidak terdapat fungsi atau menu help sehingga sistem tidak dapat melayani pada pengguna yang kesulitan untuk memahami task pada situs tersebut. Sebaiknya dibuat help pada situs ini karena ketika pengguna awam masuk pertama kali akan ditampilkan begitu banyak menu dan ketegori, akan lebih baik jika terdapat penjelasan singkat dan deskriptif pada help tentang hal tersebut. Jika help pada situs ini dibuat pengguna akan mudah untuk mencari informasi yang mereka inginkan. Biasanya help berukuran tidak terlalu besar karena berfokus pada hal-hal yang penting yang biasanya ditanyakan atau di cari oleh pengguna dan biasanya sering juga disebut FAQ(frequenly asked question) atau pertanyaan umum yang biasanya ditanyakan oleh pengguna umum.

Alfian Prayanta, G64070087

Department of Computer Science, Bogor Agricultural University

Advertisements